近日，南昌县澄湖春天小区化粪池堵塞致使5栋301室业主家中马桶、地漏等三处反水，主卧地板被浸泡，针对此问题，物业直接让业主“走法律途径”，开发商则表示“小区已交付数年，难道需要对小区终生负责”?

　　业主：换地板需4000元，物业只愿出1000元私了

　　“当晚协商虽然组织得比较紧急，但并没有实质性结果。”谌女士告诉记者，她的诉求是对被泡坏的主卧地板进行更换，大概4000元(含地板材料和人工等费用)。

　　在协商过程中，物业并未直面返水造成损失的问题，而是一再强调管道堵塞原因。

　　针对谌女士要求的4000元赔偿，澄碧湖社区书记舒兰平表示“太高了”，希望谌女士能让步。谌女士则表示，她已经让步了，毕竟房间里不只有地板，对床、柜子、厕所等均未提出赔偿要求。

　　谌女士称，12月5日上午，物业人员到家中来消毒。物业人员表示，愿意补偿1000元，但不走法律程序，不会找第三方做责任鉴定。

　　截至12月8日，谌女士家中地板材料已运来9包，已花费2882元，后期还有踢脚线、压条等物料费用，近日将完成地板更换。

　　物业：化粪池回填土下沉致下水管被堵是施工方责任

　　回顾“返水事件”始末，11月29日，家住澄湖春天5栋301室的谌女士家中卫生间三处出现返粪水，导致主卧地板被泡坏。

　　为何返水会到三楼?5栋是30多层的住宅，一楼住户拥有独立下水管道，2楼因无人居住处于装修状态，管道处于堵住状态，因此3楼相当于1楼，故出现返水。经物业查明，返水是因为化粪池整体下沉，楼栋下水主管被砖块堵死，无法出水。

　　业主表示，返水直接原因是物业没有及时疏通化粪池并发现问题，存在不作为、懒作为，继而导致自家受损。

　　物业方认为，造成下水管堵塞返水的原因是化粪池回填土下陷，导致下水主管错位，属施工方问题，具体责任应由第三方机构鉴定。

　　物业有没有及时疏通化粪池?最近一次疏通是在什么时候?记者此前采访物业负责人单经理，对方表示，他本人才到岗一个来月，不清楚以前的情况。

　　开发商：已过了5年质保期，无法负责

　　自始至终，澄湖春天开发商并未现身，也未参加协商。澄湖春天是江西省农业科学院集资房，建设单位为南昌县科苑房地产开发有限责任公司(简称南昌县科苑)，2008年成立，由周开蓉与江西科隆房地产开发有限责任公司(简称江西科隆)合资注册。

　　注册在省农科院内的江西科隆由江西省农业科学院100%持股，但在2013年被吊销营业执照，公司目前处于“吊销未注销”状态。

　　对于业主家因楼栋下水管堵塞导致返水一事，开发商徐总表示，过了五年质保期就不管了，让物业和业委会去协商赔偿。

　　媒体记者点评

　　“化粪池堵塞下水管道导致业主家返水受损”事情虽小，但就是得不到合理解决，各单位部门的协商犹如“隔靴搔痒”。事情发生了，谁来定责?在网友的留言评论中，记者注意到，这样的“小事”不仅是个例。“踢皮球”现象存在一天，不作为、懒作为、“怕慢假庸散”作风问题就无法得到遏制。