近期，家住广州花都保利悦廷小区的业主刘女士向南都"记者帮"反映，今年5月初，她家遭受了三次公共排污管返水，对家里影响很大。她担心未来还会受到该问题困扰，希望记者帮关注。

　　业主：家中连续三天反涌污水

　　刘女士告诉记者，她家房屋位于2楼，2016年下半年购买，2017年入住。"入住之后基本每年都有一些小规模地漏返水情况，但不至于这么严重。"刘女士称，"今年5月初，家里阳台和卫生间的五个地漏连续三天都发生大返水，把屋子里都泡了一遍。"

　　刘女士表示发生返水的不仅是自己家，隔壁邻居家也曾出现，"我家平时住广州市里更多，这三天的返水都是邻居家出现了，提醒我我赶回来才知道的。"

　　记者在刘女士提供的几段返水视频中看到，发生返水时，她家卫生间地漏里正不断涌出带有污渍的污水，甚至已漫出卫生间，流到了客厅和卧室里。"涌出来的应该不是粪水，但是也带有污物和异味，有难闻的酸味。"刘女士向记者回忆，"最严重的时候污水把客厅和卧室全泡过了，积水有几厘米深，家具家电都被波及。"

　　5月22日上午，南都记者在刘女士家看到部分卧室的踢脚线因水泡而脱落，衣柜和地板也有少量被水浸渍的痕迹。刘女士告诉记者，返水发生后，她要求小区物业彻查发生返水的原因，"他们说是公共排污管设计问题，如果要改造需要向开发商申报。"

　　由于排污管多次发生返水，她非常担心房屋的情况，"万一什么时候又返水，我们一家都怕了，房子被泡多了会不会引发漏电之类的安全问题?"为此，她要求物业彻查返水原因并修改，然后对房屋的损失进行赔偿。

　　物业：主管道已疏通，赔偿正在协商

　　5月22日下午，保利悦廷小区物业接受南都记者采访时回应称，5月7日物业接到业主反映排水管反涌及室内进水后，已安排人员进行处理，并疏通管道。但对于业主提出的管道改造诉求，物业工作人员未直接回应，仅表示"业主家废水倒灌问题已经解决，我们已对主管道进行疏通，现在已经未出现任何废水反涌问题。"