“下水道堵了却迟迟没有人来处理，小区居民的生活受到了很大影响。”近日，有市民打进政务服务便民热线称，市城区开善东路一小区大门外的市政污水井堵塞，导致小区内的污水无法排放，希望有关部门能及时处理。

　　接到市民反映后，船山区南津路街道办事处立即组织工作人员展开核查。经了解，污水井堵塞的原因是管网维护管理不到位，并且该管网与市政主管网的水平落差偏小。针对该现象，南津路街道办事处按照“谁受益、谁负责”“谁所有、谁负责”的原则，责成该小区物业对管理区域内排污管网堵塞现象进行清掏疏通，履行日常维护职责。同时，协调船山区市政中心开展病灶排查，找准问题症结，制定切实可行的解决方案，并提供清掏服务。

　　目前，船山区市政中心已组织施工队伍进行部分管网的清掏和疏通，该小区居民生活已恢复正常。