期市民来电反映：位于茶陵路75弄5号处的小区化粪池已满，导致居民家中的马桶堵塞，已不能正常使用，希望环卫部门立即进行抽粪处理。

　　接到市民的来电诉求后，绿化市容热线徐汇平台与市民进行了先行联系沟通，进一步确认市民反映具体方位及诉求。后续立即调派作业车抽粪作业，并且在现场与市民进行了当面沟通回复，告知了有关抽粪处理情况，市民表示在完成抽粪后，家中马桶已能正常使用，市民对于环卫部门迅速处置表示认可。

　　通过该诉件，徐汇平台将加大对应急突发诉件的及时处置力度，争取在接到市民抽粪诉件后，立即派遣作业到达现场进行处理，不耽搁一分一秒。由于辖区内化粪池数量较多，故针对此项特殊情况，现已开展了抽粪台账登记制度，主动排摸梳理出小区化粪池数量和具体门牌号地址，后续将开展定期抽粪作业，确保居民的日常生活不受影响。