近日，八里庄街道恩济里社区、北太平庄街道北三环中路40号社区分别有居民反映家中漏水。社区接报后快速反应，用严谨的态度、高效的行动让“接诉即办”工作成为社区与居民沟通的“连心桥”，让“问题清单”变为送给居民的“满意答卷”。

　　恩济里社区

　　解决居民家中下水道堵塞难题

　　家住恩济里小区14号楼的一位住户紧急找到居委会，反映家中厨房下水管返水，严重影响了正常生活。社区党委第一时间联系北宇物业前来查看，并向物业单位借来防汛沙袋临时阻挡管道污水蔓延。同时，社区居委会立即协调管片民警常军帮忙与楼下住户取得联系，告知情况，请他尽快回来检查处理。

　　经过社区和物业近一周的耐心劝解，终于做通了楼下住户工作，同意前来协商解决。于是，社区党委、居委会牵头召开了下水管道漏水协调会，决定次日由物业安排专业维修人员疏通下水管道。当晚，社区工作人员还同物业人员一起，逐户上门提醒整个单元右侧住户修维期间不要向污水管道排放大量油渍、杂物和容易引发管道堵塞的物品等注意事项。

　　次日，北宇物业调配的专业维修人员上门疏通了住户家厨房内的下水管道。在居委会与物业的通力配合下，困扰居民近半月有余的“堵心”事顺利化解了，居民由衷地说道：“感谢居委会、物业帮忙调解，可算给解决了!这下我们踏实了，洗菜做饭的脏水不再担心倒灌堵塞了”。